Waarom kiezen voor Regiokabel?

* Tel uit uw winst, maximaal
voordeel

* Persoonlijk en deskundig advies
loop even bij ons binnen

* Groot gemak, alles bij één
leverancier

* Ervaar het zelf in onze
service winkel

Naar de abonnementen>>

Home / FAQ

Veelgestelde vragen

AANMELDEN

Hoe kan ik mij aanmelden?
Via deze link, door de brochure die u van ons heeft ontvangen ingevuld te retourneren, door ons gewoon te bellen of Langs te komen in onze winkel in de Langestraat 36.

Ik heb al Digitale TV en/of Internet via Regiokabel. Ben ik verplicht om over te stappen op één van de nieuwe Alles-in-1 abonnementen?
Alhoewel het natuurlijk erg interessant is om over te stappen, kunt u uw lopende abonnementen gewoon behouden.

Hoe weet ik welk abonnement het best bij mij past?
Kijk even wat u belangrijk vindt in de specificaties van de abonnementen Basic, Family of Extra
of start onze abonnementen adviseur.

Wanneer heb ik het als ik me aanmeld?
De aanmeldingen worden in volgorde van binnenkomst geactiveerd. Iedereen die nu een internetabonnement heeft kan als eerste gebruik gaan maken van de nieuwe abonnementen. Begin volgend jaar starten we met alle andere Regiokabel abonnees.
Maar iedereen kan zich nu al aanmelden want hoe sneller u aangemeld bent hoe eerder u van onze nieuwe abonnementen gebruik kunt gaan maken.

Wat als ik me heb aangemeld?
Dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op om de overstap te regelen.

Heb ik mijn KPN aansluiting nog nodig?
Als u gebruik gaat maken van één van onze nieuwe abonnementen heeft u KPN niet meer nodig.
Zodra u gebruik kunt gaan maken van onze nieuwe abonnementen leggen we u precies uit hoe u met telefonie probleemloos kunt overstappen.

Kan ik later nog van abonnement veranderen?
Jazeker, u kunt uw abonnement altijd gratis upgraden. Voor het downgraden van een abonnement brengen wij u eenmalig een bedrag van 50 euro in rekening.

Aanmelden | Telefonie | TV | Internet | Installatie | Betaling

TELEFONIE

Ben ik onbereikbaar als ik overstap?
U krijgt van ons bericht wanneer uw lijn overgezet wordt. Op dat moment moet u zelf uw telefoon aansluiten op het kabelmodem,

Kan ik mijn toestel blijven gebruiken?
Uw analoge toestel kunt u blijven gebruiken en op het kabelmodem aansluiten.

Hoe zit het met mijn fax?
In de meeste gevallen zult u uw fax kunnen blijven gebruiken en op het kabelmodem aansluiten.

Kan ik mijn nummer behouden?
Ja, u kunt uw huidige nummer gewoon behouden.

Kan ik een extra lijn krijgen?
Dat kan. Als u bijvoorbeeld gebruik wilt maken van een fax, of twee telefoongesprekken tegelijk wilt kunnen voeren kunt u voor € 5,95 per maand een extra lijn bestellen.

Heb ik extra apparatuur nodig?
Wanneer u een analoog toestel hebt, hebt u behalve het installatiepakket geen extra apparatuur nodig.

Wordt de telefoonverbinding slechter als ik aan het downloaden ben?
Nee, er is een scheiding aangebracht in de bandbreedte voor internet en telefonie.

TELEVISIE

Welke zenders kan ik ontvangen?
Hier vindt u het complete TV-zender overzicht.

Heb ik een decoder nodig?
Als uw TV beschikt over een DVB-C decoder, heeft u geen decoder van ons nodig.
Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u bij ons in de winkel tegen betaling van € 79,-
een decoder komen ophalen.

Moet ik mijn TV opnieuw instellen?
Nee, de zenderkanalen veranderen niet.

Is Digitale TV van Regiokabel hetzelfde als Digitenne?
Neen, de signalen van Digitenne worden door de ether verstuurd en sterk gecomprimeerd. Digitale TV van Regiokabel levert daarom een (veel) betere beeldkwaliteit.
"Wat Digitenne belooft, maakt de kabel waar. Want het beste beeld en geluid vindt u bij de kabel en niet bij Digitenne" (bron: Consumentenbondgids nov. 2008)

INTERNET

Hoe kan ik voor mijn internetverbinding overstappen op Regiokabel
U meldt u aan voor één van onze abonnementen. Wij nemen contact met u op om de overstap te regelen en vertellen u of u zelf nog een huidige internetverbinding moet opzeggen.

Hoe snel ben ik online?
Als u op dit moment al internet heeft via Regiokabel bent u als eerste aan de beurt om over te stappen. Als u op dit moment nog geen internet via Regiokabel heeft kunt u begin volgend jaar (medio januari)
gebruik gaan maken van onze nieuwe diensten. Aanmeldingen worden in volgorde van binnenkomst in behandeling genomen, dus hoe eerder u zich aanmeldt hoe eerder u wordt aangesloten

Kan ik mijn huidige modem blijven gebruiken?
U krijgt van Regiokabel een nieuw modem (dat geschikt is voor telefonie) in bruikleen. Hier hoeft u dus niet voor te betalen.

Moet ik de instellingen voor het ophalen en verzenden van e-mail veranderen?
Ja, u ontvangt van ons instructies hoe u dit kunt doen. Voor abonnees die al internet van Regiokabel gebruikten blijven de instellingen ongewijzigd.

Heb ik een datalimiet?
Nee, u heeft geen datalimiet. Hiervoor hanteert Regiokabel een fair use policy, hetgeen wel betekent
dat we u berichten bij extreem veel data gebruik.

INSTALLATIE

Kan of moet ik alles zelf installeren?
De installatie is erg eenvoudig en kunt u zelf doen. Tegen een betaling van € 75,- installeert Regiokabel het modem bij u thuis. De decoder voor digitale televisie kunt u eenvoudig zelf aansluiten.

BETALING

Hoe gaat de betaling?
De betaling voor Internet, TV en Telefonie geschiedt maandelijks per automatische incasso. U krijgt dus geen rekeningen meer van andere leveranciers.

Kom ik met dubbele kosten te zitten als ik naar Regiokabel overstap?
Nee, pas wanneer uw abonnement volledig werkt, gaan we u kosten in rekening brengen.

Print Tell a friend Contact